CONDITIONS DE RETOUR & REMBOURSEMENT
Conformément aux articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, les clients disposant de la qualité de consommateur bénéficient d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer leur droit de rétractation sans justification ni pénalité.
Envoyez une déclaration claire de votre volonté de vous rétracter, soit via le formulaire de rétractation disponible sur le site, soit par e-mail à contact@eco-motors-equipements.com, avant l'expiration du délai de 14 jours.
Retourner le produit dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
Information Frais de retour à la charge du client sauf produit non conforme ou défectueux.
État du produit
Le retour doit être effectué dans son état d'origine, avec emballage, accessoires et documents.
Transport
Le produit doit être retourné dans un emballage adapté pour éviter tout dommage supplémentaire.
Nous acceptons le retour de tout produit livré endommagé. Si vous recevez un article abîmé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin d'organiser le retour. Après validation de votre demande, nous prenons intégralement en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Un numéro d'autorisation de retour (RMA) doit être demandé via contact@eco-motors-equipements.com et apposé sur le colis. Tout retour sans numéro RMA pourra être refusé.
À la charge du client
- Retour dans le cadre du droit de rétractation
- Produit conforme et en bon état
- Changement d'avis
À notre charge
- Produits non conformes ou défectueux
- Erreur de notre part dans la commande
- Information non claire sur les frais de retour
- Produit livré endommagé
Montant remboursé
- Prix du bien
- Frais de livraison initiaux
Le remboursement s'effectue selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire explicite du client.
Délai de remboursement
Maximum 14 jours après :
- Réception de la décision de rétractation, ou
- Du retour effectif du produit, ou
- De la fourniture de la preuve de l'expédition du produit
En cas de retards injustifiés du remboursement, des intérêts peuvent être appliqués selon l'article L. 121-20-1 du Code de la consommation.
En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, le vendeur peut déduire cette dépréciation du remboursement.
Pour les produits non conformes ou défectueux, conformément aux garanties légales (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation).
Option 1 : Réexpédition
- Envoi d'un produit identique en parfait état
- Frais de retour à notre charge
- Réexpédition rapide après validation
Option 2 : Remboursement total
- Remboursement complet du prix et des frais de livraison
- Effectué sans délai injustifié
- Maximum 14 jours après réception du retour
Contactez-nous immédiatement à contact@eco-motors-equipements.com
Incluez photos et description détaillée du problème pour faciliter le traitement de votre demande.
Garantie légale de conformité (art. L. 217-4 à L. 217-13 Code conso)
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. L'action se prescrit par 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 Code civil)
Le vendeur est tenu des défauts cachés de la chose vendue. L'action doit être intentée dans les 2 ans à compter de la découverte du vice.
| Situation | Frais de retour | Délai de retour | Remboursement |
|---|---|---|---|
| Rétractation (changement d'avis) | À la charge client | 14 jours après rétractation | Prix + frais livraison initiaux |
| Produit non conforme | À notre charge | Sans délai excessif | Total (prix + livraison) |
| Produit défectueux | À notre charge | Sans délai excessif | Total ou remplacement |
| Produit endommagé à réception | À notre charge | Dans les plus brefs délais | Total ou remplacement |
| Erreur de notre part | À notre charge | Sans délai excessif | Total ou correction |
ECO MOTORS
24 ROUTE DES BERNOLLES, 58240 LUTHENAY-UXELOUP – France
N'oubliez pas d'obtenir un numéro RMA avant tout retour.