RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Gemäß den Artikeln L. 221-18 bis L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Kunden, die als Verbraucher gelten, eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, um ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung auszuüben.
Senden Sie eine eindeutige Erklärung Ihres Widerrufswillens, entweder über das auf der Website verfügbare Widerrufsformular oder per E-Mail an kontakt@eco-moteurs-equipements.com, vor Ablauf der 14-tägigen Frist.
Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück.
Hinweis Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist nicht konform oder defekt.
Zustand des Produkts
Die Rücksendung muss im Originalzustand erfolgen, mit Verpackung, Zubehör und Dokumenten.
Transport
Das Produkt muss in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden, um weitere Schäden zu vermeiden.
Wir akzeptieren die Rücksendung jedes beschädigt gelieferten Produkts. Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu organisieren. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig und bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Erstattung an.
Eine RMA-Rückgabenummer muss über kontakt@eco-moteurs-equipements.com angefordert und auf dem Paket angebracht werden. Rücksendungen ohne RMA-Nummer können abgelehnt werden.
Zu Lasten des Kunden
- Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts
- Konformes und unbeschädigtes Produkt
- Meinungsänderung
Zu unseren Lasten
- Nicht konforme oder defekte Produkte
- Fehler unsererseits bei der Bestellung
- Unklare Information über Rücksendekosten
- Beschädigt geliefertes Produkt
Erstattungsbetrag
- Preis der Ware
- Ursprüngliche Versandkosten
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich etwas anderem zu.
Erstattungsfrist
Maximal 14 Tage nach:
- Eingang der Widerrufsentscheidung, oder
- Dem tatsächlichen Eingang des zurückgesendeten Produkts, oder
- Der Vorlage des Versandnachweises des Produkts
Bei ungerechtfertigten Verzögerungen der Erstattung können gemäß Artikel L. 121-20-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs Verzugszinsen anfallen.
Im Falle einer Wertminderung des Produkts, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit der Ware Notwendige hinausgeht, kann der Verkäufer diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen.
Für nicht konforme oder defekte Produkte gelten gemäß den gesetzlichen Garantien (Artikel L. 217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Option 1: Ersatzlieferung
- Zusendung eines identischen Produkts in einwandfreiem Zustand
- Rücksendekosten zu unseren Lasten
- Schnelle Ersatzlieferung nach Genehmigung
Option 2: Vollständige Erstattung
- Vollständige Erstattung des Preises und der Versandkosten
- Erfolgt ohne unangemessene Verzögerung
- Maximal 14 Tage nach Eingang der Rücksendung
Kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@eco-moteurs-equipements.com
Fügen Sie Fotos und eine detaillierte Beschreibung des Problems bei, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern.
Gesetzliche Sachmängelhaftung (Art. L. 217-4 bis L. 217-13 Verbrauchergesetzbuch)
Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragskonforme Ware zu liefern. Die Klage verjährt innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung der Ware.
Gewährleistung für versteckte Mängel (Art. 1641 bis 1649 Bürgerliches Gesetzbuch)
Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache. Die Klage muss innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels eingereicht werden.
| Situation | Rücksendekosten | Rückgabefrist | Erstattung |
|---|---|---|---|
| Widerruf (Meinungsänderung) | Zu Lasten des Kunden | 14 Tage nach Widerruf | Preis + ursprüngliche Versandkosten |
| Nicht konformes Produkt | Zu unseren Lasten | Ohne übermäßige Verzögerung | Vollständig (Preis + Versand) |
| Defektes Produkt | Zu unseren Lasten | Ohne übermäßige Verzögerung | Vollständig oder Ersatz |
| Bei Erhalt beschädigtes Produkt | Zu unseren Lasten | So bald wie möglich | Vollständig oder Ersatz |
| Fehler unsererseits | Zu unseren Lasten | Ohne übermäßige Verzögerung | Vollständig oder Korrektur |
ECO MOTEURS
RUE ROEDERER CENTRE D ACTIVITES DU PAYS D ESSAY, 61500 ESSAY
Vergessen Sie nicht, vor jeder Rücksendung eine RMA-Nummer zu beantragen.