LIEFERBEDINGUNGEN
Standard
4 bis 5 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
Vorbereitung: 1 bis 3 Werktage
Transport: 1 bis 2 Werktage
Kostenlos Versandkostenfrei
Abholung im Laden
Click & Collect: Nur nach Terminvereinbarung nach Verfügbarkeitsbestätigung.
Versandkosten: Kostenlos
24/7
Bestellungen können täglich, rund um die Uhr, über unsere Website aufgegeben werden.
Vorbereitungsschritte
- Endgültige Überprüfung des Materials
- Erstellung der Verkaufsdokumente (Rechnung, Lieferschein, Konformitätszertifikat usw.)
Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage
Transport
Nach der Vorbereitung wird die Bestellung an unseren Lieferdienst übergeben.
Geschätzte Lieferfrist: 1 bis 2 Werktage
Je nach Zielort und logistischen Bedingungen.
1 bis 3 Tage
1 bis 2 Tage
Tag 4 bis 5
Vor der Bestellbestätigung geben wir das voraussichtliche Lieferdatum oder die Lieferfrist klar an, wie es Artikel L. 216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorschreibt.
Verfahren bei Verzögerung
Bei einer ungerechtfertigten Verzögerung kann der Kunde den Verkäufer auffordern, eine angemessene Nachfrist für die Lieferung zu setzen.
Wenn diese Frist ohne Erfüllung verstreicht, hat der Kunde die Möglichkeit:
- Die Bestellung zu stornieren
- Die Rückerstattung der gezahlten Beträge zu verlangen
- Die eventuell noch ausstehende Zahlung auszusetzen
Überprüfung bei Erhalt
Bei Erhalt muss der Kunde den Zustand des Pakets überprüfen und die erforderlichen Vorbehalte (z.B. beschädigtes Paket) innerhalb von 3 Werktagen geltend machen, gemäß Artikel L.133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs.
Nicht konforme Produkte
Eventuelle Reparatur- oder Ersatzkosten gehen zu unseren Lasten, wenn das Produkt nicht konform, defekt oder während des Transports beschädigt ist.
Gewerbliche Kunden
Sofern nicht anders vereinbart, gehen die Transportrisiken mit der Übergabe an den Spediteur auf den Kunden über.
Sendungsnummer
Bei Versand wird eine Sendungsnummer per E-Mail oder SMS übermittelt, mit der der Kunde den Transport verfolgen kann.
Bei einem Versand ohne Sendungsverfolgung obliegt uns der Nachweis der Lieferung; andernfalls erfolgt die Rückerstattung oder der erneute Versand des Produkts.
Kunde abwesend
Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Kunden oder einer unvollständigen oder falschen Adresse sendet unser Zusteller eine Zustellbenachrichtigung per SMS und/oder E-Mail, in der der Kunde aufgefordert wird, die Lieferung neu zu planen oder die erforderlichen Informationen bereitzustellen.
Das Paket kann dann vorübergehend beim Zusteller eingelagert werden, in Erwartung weiterer Anweisungen, für maximal 14 Kalendertage.
Euro (€)
Unsere Preise lauten auf Euro (€). Alle im Rahmen von Bestellungen, Rückerstattungen und Rücksendebedingungen genannten Beträge werden ausschließlich in Euro (€) berechnet und abgewickelt, unabhängig vom Standort des Kunden.
Etikettenerstellung
Alle unsere Produkte werden mit einem Rücksendeetikett geliefert. Falls dieses Etikett fehlt, kann der Kunde es direkt über sein Kundenkonto erstellen oder beim Kundenservice anfordern.
Rücksendeadresse
Die Produkte müssen per Post an folgende Adresse zurückgesendet werden:
ECO MOTEURS
RUE ROEDERER CENTRE D ACTIVITES DU PAYS D ESSAY, 61500 ESSAY
| Situation | Frist / Verantwortung | Mögliche Maßnahme |
|---|---|---|
| Frist vorab angegeben | Verbindliche Einhaltung | Bei Verzögerung → Abmahnung → Aussetzung oder Stornierung |
| Keine Frist angegeben | Lieferung vor 30 Tagen | Stornierung nach 30 Tagen möglich |
| Lieferverzögerung | Abmahnung + angemessene Nachfrist | Aussetzung der Zahlung, Stornierung, Rückerstattung |
| Paket beschädigt/fehlt | Bei Erhalt (3 Werktage) | Reklamation + Bearbeitung/Ersatzlieferung |
| Kunde bei Lieferung abwesend | Lagerung beim Zusteller (14 Tage) | Möglichkeit der Kostenberechnung bei Nichtabholung |